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镇江箱式变压器服务策略

网站编辑:镇江变压器厂 │ 发表时间:2019-03-25 | 点击:134

  (1)强调品牌,重视体验。

  在产品同质化的时代,服务将成为产品品牌差异化区隔的主要手段。在产品品质、性能价格等条件因素相似的市场环境中,专业服务能力、客户体验及满意状况将成为衡量产品品牌价值的标准。只有给予客户***佳的体验、***优质完美的服务才可以真正提升企业与产品品牌价值,提高客户对企业的忠诚度,并有利于未来市场竞争中的客户渗透与客户拓展。

  无论是传统服务,还是专业服务,在整个服务内容创新、服务过程、服务管理与服务满意状况等方面都必须以“实现***佳客户体验”为目标,只有这样才能够保持企业服务能力的持续发展,树立与众不同的优质服务品牌,帮助客户获得服务价值。

  (2)细分行业,专注专业。

  针对行业用户服务需求特点,厂商应以提供用方案和主动服务为主,建立行业用户信息系统,定期主动电话回访或上门巡访。为行业用户提供增值服务,提升品牌价值应作为厂商的服务追目标,在运作过程中,厂商应正确处理好规范服务和增值服务的关系,并合理、有效地分配精力和财力。

  在注重完善传统的支持与维护服务能力的同时,应当全力提升企业在专业服务方面的能力,以形成包括方案咨询、集成与开发、培训及管理外包服务在内的完整的服务价值链。摘自(镇江箱式变压器)

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